定期支払いの決済日に支払いが失敗した場合でも、即時解約とはなりません。以下にて希望されるお手続き方法をご確認ください。
定期支払いの決済日については、定期支払いの支払日はいつですか？をご確認ください。
契約期間が「3日」の場合と「1ヶ月以上」の場合で、再決済が可能な期間が異なります。
定期支払いが失敗した場合のお知らせ
定期支払いが失敗した場合は、以下の方法でお知らせいたします。
- 登録メールアドレス宛に『【重要】定期支払いの決済失敗に関するお知らせ』というメールが届きます。
- 管理画面にログインし、対象サーバーの「支払い」にて、『ご登録されている支払い方法にて、決済がうまく行えませんでした。』と表示されます。
継続利用を希望する場合
定期支払いが実行された日から一定期間内であれば、対象サーバーの「支払い」メニューから再決済していただけます。
再決済が可能な期間
- 契約期間が1ヶ月以上の場合：定期支払いが実行された日から10日間
- 契約期間が3日の場合：定期支払いが実行された日から1日（24時間）
再決済の手順
- 支払い方法の登録または変更を行います
- 「最近の支払い」欄にある［再決済］をクリックします
- ポップアップの内容を確認し、支払いを行います
- 「最近の支払い」欄にある契約終了日が更新されていたら完了です
・再決済可能な期間（1ヶ月以上の場合は10日、3日の場合は1日）を過ぎると解約となり、対象サーバーのデータは全て削除されます。
・削除されたデータのバックアップ復元には対応できませんのでご了承ください。
・定期支払い日以降に再決済を行っても、利用期間は延長されません。